店舗では必要不可欠！？MEO対策について解説

SEOとよく似た言葉でMEOという言葉を聞いたことはありますか？

MEO対策はマップにおける自社サービスの表示順位を高めるためのもので、非常に取り組みやすい施策です。

今回は

という方向けに、『MEO対策』について解説していきます。

MEO対策とは？

今回は

• MEO対策って何だろう？
• MEO対策のやり方がわからない…。

という方に向けて、『MEO対策』について解説していきます。

MEO対策とは？

MEO（Map Engine Optimization）対策とは、Googleマップなどの地図サービス上で検索した際に、対象の情報を上位に表示させるための手法です。

特に地域に密着したビジネスや店舗では、MEOが特に重要視されています。

なぜこれらのビジネスで重要視されているのかというと、検索エンジンでは「サービス名」と「地域名」とあわせて検索した際は、GoogleマップがWebサイトよりも上に表示されるようになっているからです。

例えば「ラーメン　梅田」のように検索した場合には下記の画像のように表示されます。

食べログは検索の際に上位に表示されるように作られていますが、それよりも上に表示されてい流ことがわかります。

特にスマートフォンで検索した場合には画像のようにGoogleマップの表示領域が広く、ユーザーの目に非常に留まりやすくなっています。

SEO対策を行なって検索からの流入を増やすとなると、難易度が高くこのようにはいきません。

一方、MEO対策ではSEO対策を行うよりも上位に表示される上、閲覧数も多く、難易度も低いです。

そのためMEOはより効果的に集客ができるという点が注目され、地域型ビジネスにおいて非常に重要視されているのです。

MEO対策のメリット

MEO対策には下記のように多くのメリットがあります。

• 集客につながりやすい
• 競合が少ない
• クオリティで表示されるかが決まる

それぞれについて見ていきましょう。

1. 集客につながりやすい

MEO対策の最大の特徴は「集客につながりやすい」という点です。

例えば「ラーメン 梅田」と検索した人はどのように考えて検索を行っているでしょうか？

おそらく、その地域で『今すぐラーメンを食べたい！』と考えている人が多いでしょう。

つまり、「サービス名 地域名」のような形で検索するユーザーは、来店する意欲が非常に高いといえます。

MEO対策を行えばそのようなユーザーに対してしっかりとアピールすることが可能です。

そのため、MEO対策は非常に集客につながりやすいとされています。

2. 競合が少ない

MEO対策はSEO対策と比べ、まだまだ「競合が少ない」です。

というのも、SEO対策では全国の同系統のサービスが、似たような検索キーワードに対して対策を行います。

そのため全国の同業が競合となりうるのです。

一方、MEO対策は**「特定の地域の店舗同士」で競うため、競合の数が限られています。

また、多くの店舗はまだMEO対策に力を入れていないため、早急に取り組むことで結果を出しやすい状況にあります。

3. クオリティで表示されるかが決まる

店舗集客でよく用いられる方法としてポータルサイトを用いる方法があります。

ポータルサイトとは情報をまとめているサイトのことで、先ほど検索結果の画像に表示されていた「食べログ」はグルメ系のポータルサイトです。

ポータルサイトは多くの情報を載せられていることもあり、検索の際、上位に表示される場合が非常に多いです。

そのため、参考にしているユーザーも非常に多く、店舗のWeb集客では一番に思いつく人も多いのではないでしょうか？

ご存知の方も多いかと思いますが、ポータルサイトはそれらのサイト内で掲載順があります。

この掲載順がどのように決まっているのかというと、「クオリティ」と「掲載費」です。

目に留まるようにするためには当然上位に表示させる必要が出てきますが、掲載順を高めるためにはクオリティを高めるだけでは難しく、掲載費を多く支払う必要があります。

例えば食べログの掲載費は次の通りです。

	ライト	ベーシック	プレミアム５	プレミアム１０
固定費	¥10,000	¥25,000	¥50,000	¥100,000

このように上位に表示されるには月々数万円のコストをかける必要が出てきます。

一方、Googleマップの掲載順は「クオリティ」によって決まります。

つまり、継続的に運用していくことでより低コストで集客を見込めるのです。

もちろんポータルサイトも可能であれば行う方がいい対策ですが、コストパフォーマンスを考えると先にMEO対策を行っておくことをおすすめします。

Googleマップでも上位３枠分ほど広告用の枠が設けられていますが、表示される際に「PR」の表記が追加されるため、ユーザーにもわかりやすくなっています。

MEO対策のデメリット

MEO対策には多くのメリットがありますが、一方で以下のようなデメリットも存在します。

• クチコミ管理が難しい
• 更新の手間がかかる

以下にその主なものを挙げてみましょう。

1. クチコミ管理が難しい

MEO対策では、Googleマップ上のクチコミが重要な要素となります。

しかし、クチコミはユーザーが自由に投稿するため、良い評価のものもあれば、当然悪い評価のものも書き込まれます。

クチコミを行えるようにする注意点として、ユーザーにクチコミを促すような仕組みづくりをする必要があります。

なぜなら、自然に起こる書き込みはクレームであることが多いからです。

基本的にほとんどのユーザーは満足したとしても、わざわざクチコミを投稿しません。

何もしなくとも書き込んでくれる人は一握りのありがたい存在です。

そのため、しっかりと対策を行い、良いクチコミも集まるようにしておきましょう。

それでも悪いクチコミが投稿された場合には丁寧な対応を心がけてください。

良いクチコミが多くとも、悪いクチコミはどうしても目立ってしまいます。

それらに対しても、丁寧に対応することで、クチコミを参考にしているユーザーに改善の姿勢を示すことが可能です。

決してスルーはしないようにしましょう。

2. 更新の手間がかかる

MEO対策では定期的に更新を行わなければいけません。

なぜなら、Googleとしては運営していない店舗を表示して、ユーザーの信頼をなくしてしまってはいけないからです。

その際に指標としているのが更新頻度で、マップでは定期的な更新を行われているサービスが上位に表示されるようになっています。

例えばイベント情報の告知を行ったり、サービスの説明を行ったりなど、投稿機能を活用して週１回程度を目安に投稿を行うことがおすすめです。

可能であればキーワードを考慮した投稿を行うのが理想ですが、難しい場合はお客様から直接いただいた感想などを共有するかたちでも問題ありません。

このように、MEO対策をする上では更新の手間がかかるという点は頭に入れておきましょう。

MEOで重視されている3つのポイント

MEOはローカル検索での、検索順位を高めるために行われる施作です。

このローカル検索のランキングが決定される仕組みはGoogleからも公表されており、下記の3つのポイントが重視されています。

• 関連性
• 距離
• 視認性の高さ

それぞれについて詳しく見ていきましょう。

1. 関連性

「関連性」とは、ユーザーが検索している情報と、マップに登録している情報がどのぐらい合致しているかを指します。

例えば、ユーザーが「ラーメン」を検索した場合には、マップに「ラーメン店」や「中華料理屋」など、関連性の高い情報が登録されているものがより上位に表示されるというものです。

一方で、全く関連のない「アパレルショップ」などはこの場合表示されません。

このように関連性は表示される順番に大きな影響を与える要素です。

マップへ登録できる情報は、可能な限り埋めておくようにしましょう。

2. 距離

「距離」とは、ユーザーが検索した地域のキーワードと、マップに登録している住所がどのぐらい離れているかを指します。

基本的には検索した地域のキーワードに近い店舗が表示されるようになっています。

また、地域のキーワード以外にも、距離を示すようなキーワードが入力された場合にも、そのキーワードに該当するようなものが自動で表示されるようになっています。

例えば、ユーザーが「近くのラーメン店」のように地域名を入れずにを検索している場合には、ユーザーの現在地から近い距離にある該当の店舗が表示されます。

3. 視認性の高さ

視認性の高さとは、インターネット上の知名度のことです。

つまり、皆さんのビジネスがインターネット上でどのぐらい世間に認知されているかで決まります。

そのため、有名店やチェーン店などの、世間一般に認知されているような店舗がより上位に表示されます。

その他にも、ウェブサイトなどの情報やGoogleマップ上のレビューや評価なども判断基準の一つです。

なので、より上位に表示されるためには、ウェブ上の情報を充実させ、ウェブ上での知名度を高めるのが重要となってきます。

例えばホームページを作成したり、SNS対策を行ったりなどを合わせて行うとよいでしょう。

MEO対策の具体的な方法

続いて、実際に行われているMEO対策の方法を5つご紹介します。

• Googleビジネスプロフィールに各種情報を登録する
• 投稿機能で最新情報を提供する
• 魅力的な写真で注目を集める
• クチコミを集める
• NAP情報を統一する

【重要】1. Googleビジネスプロフィールに各種情報を登録する

MEOではまずGoogleビジネスプロフィールに登録し、ビジネス情報を最適化する必要があります。

Googleビジネスプロフィールとは、Googleマップなどで表示される会社名・店舗名や業種といったビジネス情報を登録できるサービスのことです。

登録は簡単で、手順に沿ってビジネスの情報を入力していくだけです。

情報を登録した後はビジネスのオーナーであることの確認が必要で、確認を行わなければ登録した情報が公開されません。

そのため、忘れずに行うようにしましょう。

オーナー確認完了後、数週間程度で登録した情報が公開されるようになります。

2. 投稿機能で最新情報を提供する

Googleビジネスを通じて、ブログのように店舗の最新情報を投稿することができます。

例えば、新商品の発売や営業時間の変更、イベントの告知など様々な情報の発信が可能です。

なぜ投稿が重要なのかというと、Googleとしても現在運営をしているビジネスを表示させる必要があるからです。

皆さんもGoogleで上位表示されている店舗に行ったとして、そのお店が閉店していたら残念に思いますよね？

そういうことが起きてしまうと、Googleを使うユーザー数が減ってしまう恐れがあります。

そのため、Googleは定期的に情報が更新されているかを重要視しているわけです。

実際に、投稿を定期的に行なったところ検索順位が安定したという店舗が多くあります。

目安として、週１〜２回程度を目安に投稿を行うようにしましょう。

3. 魅力的な写真で注目を集める

写真は人の目を惹きつける上で非常に重要です。

Googleマップでは店舗の写真を設定することができるため、ユーザーの目に引くような写真を撮り、設定するようにしましょう。

写真はスマートフォンで撮影したものでも問題ありませんが、可能であれば専門の業者に依頼し、撮影する形をおすすめします。

魅力的な写真を掲載することができれば、そこからユーザーが店舗を訪れる動機を作り出すことが可能ですよ！

4. クチコミを集める

クチコミの数と質はGoogleマップ上での表示順位に影響を与えるため、レビューの収集はMEO対策の重要な部分です。

近年の傾向として、ユーザーはサービスを利用する際にクチコミを重要視することがわかっています。

上記はKDDIが2021年に行った調査ですが、購入者のおよそ94%が購入件数の半分以上をクチコミを参考にしていたそうです。

良いクチコミを集めることができれば、そこから集客にもつながるでしょう。

また、クチコミは可能ならば促すようにすることをおすすめします。

というのも、自発的に記載されるものは高いレビューよりも低いレビューのものが多いからです。

そのため、店内のポップであったりなどにレビューをお願いする旨を掲載したり、常連のお客様にお願いしたりなどをして積極的にクチコミを集めていきましょう。

また、ユーザーからのクチコミに対して、店舗側から返信をすることも重要です。

これにより、ユーザーとのコミュニケーションを図り、店舗の信頼性を高めることができます。

特に、ネガティブなレビューに対しては、問題を解決するための対応を示すことで、他のユーザーに対しても良い印象を与えることができます。

5. NAP情報を統一する

NAP情報（Name, Address, Phone number）は、行っているビジネスの名前（サービス名や店舗名）、住所、電話番号のことを指します。

このNAP情報はWeb上で統一されている方が好ましいです。

なぜNAP情報が一貫している方が良いかというと、その方がユーザーが皆さんのビジネスを見つけやすくなるからです。

例えば、店舗名がGoogleマップではカタカナで記載されているのに対し、Webサイトではアルファベットで記載されているとどうでしょうか？

店舗としては同一であっても、ユーザーとしては異なるものなのではないかと混乱してしまう恐れがあります。

そのため、媒体によってNAP情報が異なる場合は必ず統一するようにしましょう。

まとめ

MEO（Map Engine Optimization）対策とは、Googleマップなどの地図検索で対象のビジネスが上位に表示されるようにするための施策です。

MEO対策はクチコミの管理など、一部手間のかかる部分はありますが、下記のように多くのメリットがあります。

• 地元の顧客を効率的に集客できる
• 競合が少ないため、SEOよりも効果が出やすい
• 費用が安く済む

また、Googleから重視しているポイントが発表されているため、行うことがある程度決まっているのも大きいメリットの一つでしょう。

MEO対策では特に下記の3つに注力します。

• ビジネス情報の入力と統一
• クチコミの管理
• 投稿での情報提供

これらを行なった上で、自社の提供しているサービスが目立つように写真を魅力のあるものに変更したりなどして、差別化を図っていきましょう。

MEO対策は専門の業者に依頼するのもおすすめ

MEO対策はクチコミへの対応や投稿の作成、Web情報の更新など、ある程度の専門知識と時間が必要な施策です。

そのため、自分ですべて行おうとすると結構手間がかかります。

より効果的に手間をかけずにMEO対策を実施したい場合には、専門の業者に依頼することもおすすめです。

委託することで、次のようなメリットもあります。

• ノウハウがあるため、より効果的な施策がうてる
• 対策のための時間を実業務に充てることができるため、サービスの向上につながる
• 素早い対応ができるため、顧客満足度が上がる

このように自社で行うよりもより効果的な運用が期待できます！

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